1.  배송은 어떻게 되나요?? 2. 제품 파손에 관한 처리는 어떻게 하는지요?? 3. 제품 주문시 가격은 램프 포함가격인가요??  4. 제품을 구입하면 할인을 해준다고 하던데요?? 5. 교환 및 반품은 어떻게 이루어 지는지요?? 6. 인터넷을 이용하여 주문을 한 후 주문 취소는 가능 하나요?? 7. 제품 주문 후 배송사항은 어떻게 확인을 하나요?? 8. 상품을 찾을수가 없었요?? 9. 제품에 사용하는 램프(전구)는 어떻게 찾아야 하나요?? 10. 주문을 하는데 한개씩 안되는 이유는요?? 11. PL등 램프가 전원이 들어오지 않네요?? 12. 펜던트(PD)종류는 전부 1등 제품인데요, 2등용은 없나요?? 13. LED 내장 제품을 구입하고 점등했는데 점등이 안되요?? 14. 리모콘이 있는 제품을 설치 했는데 작동이 안되요??

	배송은 어떻게 되나요??
	1. 고객님이 주문을 하시고 입금이 완료되면 당일 오후 5시(서울경기제외지역) 발송오후6시(서울경기지역)에일괄발송합니다. 2. 도착은 기본 익일도착을 하나 화물사의 사정에 따라서 2일에서 3일의 시간이 소요 될수 있습니다. 3. 강원지역 및 제주지역은 2일에서 3일이 소요될수 있습니다. 4. 배송비는 착불로 운영하고 있습니다.

	제품 파손에 관한 처리는 어떻게 하는지요??
	1. 주문 후 출고하여 고객님이 수령 확인시 파손은 화물파손입니다. 이때의 처리는 화물사에 사고접수를 하여주시고 저희사로 연락을 주시면 바로 처리를 하여 드립니다. 2. 수령 후 설치시 파손에 관해서는 고객님이 처리를 하셔야하구요. 그에 따른 부속이나 필요물품은 저희사로 연락을 주시면 소정의 비용으로 처리를 하여 드립니다.

	제품 주문시 가격은 램프 포함가격인가요??
	1, 제품에 따라서 다릅니다. 일반램프(PL램프,삼파장,백열구등)은 포함이 되어 있지않습니  다. 단 할로겐 램프 중 기구의 특성상 포함이 되어있는것이 있기도 합니다. 2, 제품 주문시 램프가 필요하신 고객님은 제품 선택사항에서 램프포함가로 선택을 하시면 등기구 가격에램프가격이 추가되면서 주문이 됩니다. 3, 램프가 필요 없으시면 램프 비포함가로 선택하시면 됩니다.

	제품을 구입하면 할인을 해준다고 하던데요??
	1, 예! 할인을 해드립니다. 단 누적금에 따라서 달라집니다.    누적금이란 고객님이 회원가입 후 제품 구입시 결제한 금액을    컴퓨터가 자동으로 저장 관리하는것을 말합니다. 결제 금액이    늘어나면서 금액이 누적되면 금액에 따라서 3%,5%,10% 적용    됩니다.    누적금은 50만원이상에서 100만원이하는 3%를                100만원이상에서 200만원이하는 5%를                200만원이상이 되시면 이후부터 무조건 10%를    적용하여 드립니다. 2, 단 전화주문 하시는것에 대해서는 자동 누적이 되지를 않기     때문에 할인율을 적용하지 않습니다.

	교환 및 반품은 어떻게 이루어 지는지요??
	저희 사에서 구입한 제품에 대한 교환및 반품에 대해서 알려 드립니다. 교환..... 1)구입하신 제품에 대한 품질저하나 제품에 대한 파손등의 사유로 인한것에 대한 교환은 바로 해드립니다. 2)구입 후  고객님의 변심으로 인한 교환은 고객님의 화물비 부담을 조건으로 하고 있으며 제품을 설치 및 사용하시지 않은 상태를 말합니다.(박스 포장이나 제품에 이상이 없으셔야 가능합니다.) 반품..... 1)구입 후 제품을 잘못 구입하셨거나 고객님의 철회로 인해서 발생한것은 반품을 받아주기는 하나 제품에대한 포장 상태나 제품을 설치 및 파손이 없어야 가능합니다. 2)구입 후 확인시 제품의 파손및 기타 제품의 하자에 대해서는 저희사와 확인 후 결정을 하도록 하겠습니다.   제품의 제질이나 색상의 모니터의 품질에 따라서 조금씩 다르게 보일 수 있습니다. 기타 궁금하신 사항이나 문의 사항이 있으시면 저희사무실(061-283-6001)로 연락주시면 상담하여 드리겠습니다.

	인터넷을 이용하여 주문을 한 후 주문 취소는 가능 하나요??
	예!! 가능 합니다.   1, 주문하신 목록이 잘못 되었다면 가능합니다.     단 주문 후 입금이 완료되기전에는 고객님께서 직접 취소     하셔야 하구요, 입금이 완료되면 직접은 불가능 하오니 저희     본사(061-283-6001)로 연락하여 주시면 상담 후 처리합니다.  예) 주문취소를 원하실경우 홈피 상단 우측에 주문조회라는       문구가 있습니다. 그곳을 클릭하면 고객님이 주문하셨던       목록이 화면에 출력되는데요 그곳에서 취소를 하고자 하는       목록을 선택 후 주문번호를 클릭하시면 화면이 바뀌고       고객님이 주문하셨던 제품과 배송정보등이 화면상에 출력       됩니다. 화면상에서 마우스를 드러그 하시면 하단에       주문 취소 버튼이 있습니다. 클릭하시면 주문취소 사유라는       창이 뜨는데요 입력을 하셔도 되고 하지 않으셔도 상관은       없습니다. 입력창 옆에 있는 확인 버튼을 클릭만 하시면       취소 처리가 됩니다. 2, 여러가지 제품 중 선택적인 취소는 불가능합니다. 주문하기     전 즉 장바구니에 있는 제품 에 관해서는 선택취소가 가능     하나 일단 주문이 이루어 지면 전체 취소만 가능합니다.     선택 취소를 원하시는 경우에는 저희 본사(061-283-6001)로     전화주시면 상담 후 처리하여 드리겠습니다.

	제품 주문 후 배송사항은 어떻게 확인을 하나요??
	배송 사항을 확인하는 방법....... 1, 고객님이 주문하신 후 제품이 발송되면 익일오전 9시이후     배송에 관한 송장번호를 입력합니다. 2, 로그인을 하신 후 화면 좌측 고객정보에 운송장보기라는      내용이 있습니다. 그곳을 클릭하시면 주문내역 화면이 생성     됩니다. 그곳에 운송장번호가 있습니다.     예) 운송장번호 ( 7922701004617 ) 3, 번호를 확인하시고 화면 좌측 준간에 주문 배송조회라는     베너가 있습니다. 그곳을 클릭하시면 세창이 열립니다. 4, 대신화물 화물추적 페이지인데요.     화면상에 화물추적조회 입력란에 번호를 입력후 검색을     누루시면 배송사항이 확인 됩니다.   * 배송사항에 지점에 도착하지 않았는데 도착으로 나온 경우도    있습니다. 화물회사의 오류로 나오는 경우도 있으니 인도하러    가시기전에 전화로 확인하여 주시기 바랍니다. * 사용중 불편하시면 저희 본사(061-283-6001)로 연락 하시면    상담하여 드리겠습니다.

	상품을 찾을수가 없었요??
	1, 로그인을 하신 후 화면 좌측 중앙을 보시면 제품주문과    신제품주문이라는 문구가 있습니다. 마우스로 제품주문을    클릭 하시면 화면이 바뀌고 제품 사진들이 화면상에 출력    됩니다. 이때 화면 중앙 상단부에 작은글씨로      T5   거실&로비등   방등   P/L등   식탁등   벽등   직부등   내림등   실외&정원등   HAL(할로겐)등   전구&램프   투광기   자재   매입등       내용들이 있습니다.   원하시는 곳에 마우스를 이동 클릭 하시면 관련제품군으로   화면이 바뀝니다. 사진과 제품명을 확인하시고 원하는 제품   사진을 클릭하시고 제품을 주문하실 수 있습니다. 2, 1번의 방법이 까다로우시고 번거로우시 다면 화면상단에     주항색 박스안에 제품에관한 베스트상품,신제품 이라는     문구들이 있는데 이곳을  클릭 하시면 상품을 찾으실 수     있습니다. 3, 1번과 2번의 방법이 모두다 번거로우시면 화면상단 우측에     노랑색 작은 박스가 있습니다. 박스에 원하시는 제품의     번호(예 : PL-001,BR-015)를 알파벳을 빼고 숫자만 입력     하신후 검색을 클릭하시면 입력하신 숫자와 관련된 제품     들이 화면에 나타납니다. 그곳에서 원하는 제품을 찾아서     사진을 클릭 하시면 주문을 하실 수 있습니다.

	제품에 사용하는 램프(전구)는 어떻게 찾아야 하나요??
	문의 하신 내용에 관한 제품이 어떤 제품일까요? 제품에 따라서 사용하는 램프가 다릅니다. 일반적으로 사용되는 램프에 대해서 알려드리겠습니다.   1, 저희 홈페이지 제품주문에 보시면 램프관련 창이 따로    있습니다. 이곳에서 원하는 램프를 주문하시면 됩니다. 2, PL등(방,거실,주방)은 일반적인 PL램프를 사용합니다.    36W와 55W 램프를 사용하고 있습니다. 그외 욕실벽등에    사용하는것도 한가지 제품이 있습니다. 3, 크리스탈, 샹들리에 제품에는 대부분 촛대구와 장식구    들이 주로 사용됩니다. 4, 그리고 기타 여러제품에 크립톤이나 삼파장, 백열구,볼구    JC핀램프, 할로겐, 직관램프들도 사용을 하고 있습니다.   *제품 주문시 제품의 번호뒤에 사용하는 램프들이 적혀   있습니다   예) SH-047(14장24)        이때 14는 베이스를 의미하구요, 장은 장식구를 말하며        24는 사용하는 램프의 갯수입니다.   전 제품에 이런식으로 적혀 있으니 확인하시구요. 주문시 따로 주문   하시는 번거러움을 덜어드리기위해서 선택 사항에 램프포함과   램프비포함으로 가격을 구분해 두었습니다. 포함시에는 제품가격   이외에 램프가격이 추가로 계산되어서 화면에 표시됩니다.

	주문을 하는데 한개씩 안되는 이유는요??
	예!! 알려드리겠습니다. 저희 홈페이지에서 판매하는 제품은 대부분 1개씩 판매를 합니다. 특이하게 묶음 단위로 판매를 하는 제품들이 있습니다. 최소 2개부터 최대 50개입니다. 제품의 특수성 때문에 묶음단위를 하는데요. 화물 배송중 유리가 파손되는 경우가 많이있습니다.그래서 유리때문에 묶어서 판매 하는 경우가 있구요, 주방등에 길이가 1M넘는 것들도 있습니다. 이 제품들은 등기구 자체가 약하구 길이가 길기 때문에 찌그러 진다거나 파손의 우려가 있어서 입니다. 이런 사정으로 묶음단위를 적용하여 판매를 하오니 이점 양지 하여 주시고 주문에 관한 기타 궁금한점이나 문의 사항이있으시면 저희 본사(061-283-6001)로 연락주시면 상담하여 드리겠습니다.

	PL등 램프가 전원이 들어오지 않네요??
	램프에 전원이 들어오지 않는것은 램프와 안전기 그리고 시공시 전원중 에서 한가지의 이상으로 전원이 들어오지 않을수 있습니다. 요즘 판매하는 램프는 큰 이상은 없으나 간혹 제조과정의 불량으로 전원이 들어오지 않는 경우도 있습니다. 다음 안전기를 의심하셔야 하는데요. 안전기가 이상이 있으면 전원을 넣었을때 램프에 전원이 안들어오거나 깜빡거림현상 램프전원이 들어와도 약하게 들어오는 경우가 생깁니다. 또 전기 공사 과정에서 스위치를 거쳐 등기구 까지 오는과정에서 전기 작업 이상으로 그러는 경우도 있습니다.   이상의 문제점들로 점등이 안되는 경우가 있습니다.

	펜던트(PD)종류는 전부 1등 제품인데요, 2등용은 없나요??
	본사에서 판매하고 있는 제품은 1등용입니다. 2등용은 따로 없습니다. 2등용을 원하시면 저희 제품중에 부속이 있는데요. 부속중에 BP-004 2등용브라켓이 있습니다. 이것을 사용하시면 2등용으로 내릴수 있습니다. 1등용을 구입 하시고 2등용 브라켓을 구입 설치시  1등 브라켓을 제거 하시고 사용하시면 됩니다. 이때 조금 느낌을 다르게 하시고 싶으시면 펜던트 줄을 조절하시면 됩니다.

	LED 내장 제품을 구입하고 점등했는데 점등이 안되요??
	LED 제품은 종류에 따라서 다르기는 하지만 램프 연결이 직렬 연결이 많습니다. 예를 들어 SH-043,SH-044,SH-003번의 경우가 그렇습니다. 첫째. 안전기 이상일수 있습니다.         안전기 이상일경우 저희 본사로 연락주시면 조치하여         드리겠습니다. 둘째. 램프 이상을 확인 하셔야 합니다.         램프 이상으로 인하여 전원이 들어오지 않을수도         있습니다. 세째. 접촉 불량의 경우도 있습니다.         램프의 접촉이 소켓부분과 잘맞지 않아서 그럴수도         있습니다. 그런 경우라면 램프를 빼내고 다시한번         끼워주시거나 램프의 핀을 조금 벌려서 넣는 방법을         이용하시기 바랍니다. 기타 문제로 점등이 되지 않을시에는 저희 본사로 연락을 주시면 상담 후 조치를 하녀 드리겠습니다.

	리모콘이 있는 제품을 설치 했는데 작동이 안되요??
	판매하고 있는 제품중 리모콘을 사용하는 제품은 세가지가 있습니다. SH-043,SH-044,SH-003번 인데요. 이들 제품에 사용하는 리모콘은 제각각 고유 주파수가 정해져 있습니다. 그런데 리모콘이 제조과정의 실수로 주파수가 틀어지는 경우가 있을수도 있습니다. 그런 경우가 발생하면 바로 저희 본사로 연락을 주시면 바로 조치를 하여 드리겠습니다.